تهران - خیابان ولیعصر کوچه فیروزه پلاک26

شرایط گارانتی

در کشوری که در تحریم به سر می برد و بخش عمده کالاهای آی تی از طریق قاچاق یا بدون اجازه نمایندگی مرکزی وارد بازارش می شود، گارانتی و خدمات پس از فروش معنی ندارد! البته این اظهار نظرها بر پایه مشاهدات این دسته از فعالان و کارشناسان بازار از عملکرد برخی از شرکت های بی نام و نشان گارانتی کننده کالا مي باشد.
شرکت ها و فروشگاه هایی که کالا را تنها روی یک برگ کاغذ گارانتی می کنند و زمانی که موعد اجرای تعهدات آنها فرا می رسد از زیر بار مسوولیت شانه خالی می کنند، نگاه خريدار را نسبت گارانتي تغيير داده اند .

هرچه شرايط گارانتي و خدمات بهتر باشد نگاه مشتري با اعتماد بيشتري همراه خواهد بود.

بدين منظور لاوان شبکه در راستاي اصول مشتري مداري و جلب رضايت آنان ، اقدام به ارائه خدمات متفاوتي از گارانتي و خدمات پس از فروش با عنوان گارانتي ای تی گوهر، نموده است.

طي اين شرايط ضمن اینکه خریدار همواره با اطمینان بیشتری به سمت خرید محصولات دارای گارانتی اين شركت می رود، به اعتبار این اطمینان، ای تی گوهر همواره سعی می کنند که كیفیت خدمات پس از فروش را افزایش دهد . رضایت مشتریان در بازارهای رقابتی امروز، به عنوان اصلی ترین عامل جهت بقا در بازار مي باشد.

درجهان رقابتی امروز برنده اصلی آن شرکت هایی هستند که راه حل های بدیعی را برای برقراری ارتباط و رضایت مشتریان خود ایجاد کرده اند . امروزه محصولات از لحاظ كیفیت و قيمت تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند و آنچه باعث تمایز عمده می شود,خدمات پس از فروش آنهاست.
 
طي اين فرايند ، خريدار با پرداخت هزينه بسيار جزئي از گارانتي بي قيد و شرط،‌ گارانتي ای تی گوهر استفاده می نمايد و شركت متعهد مي گردد كه طي يك سال از تاريخ فروش ، تجهيزات را گارانتي نمايد و در صورت بروز مشكل حداكثر ظرف 4 روز كاري ، محصول مورد گارانتي را تعمير و يا تعويض نمايد .
 

موارد تحت پوشش گارانتی ای تی گوهر
  • خسارات ناشي از آتش سوزي و سيل
  • نوسانات برق و شوك هاي الكتريكي
  • كليه اشكالات نرم افزاري
  • كليه اشكالاتي كه ناشي از نقص توليد محصول باشد.
  • پورت شبكه ( LAN)
  • پردازنده مركزي ( CPU‌)
  • كارت وايرلس ( Mini PCI )
  
موارد ابطال گارانتی

  • گذشت زمان گارانتی
  • مخدوش بودن شماره سریال
  • مخدوش و پاره شدن هولوگرام گارانتي
  • دستگاههای دستکاری يا تعمير شده  توسط اشخاص متفرقه  بجز کارشناسان شرکت  
  • صدمات ناشي از تماس يا نفوذ آب و مواد شيميايي
  • برخورد صاعقه  
نكته : هزينه نقل و انتقال دستگاه به محل شركت بعهده خريدار مي باشد.

 
در مورد كليه تجهيزات وايرلس اكيداً توصيه مي گردد در هنگام نصب موارد ذيل رعايت گردد :

  • استفاده از کابلهای مرغوب شيلدار
  • استفاده از کانکتور SFTP و اتصال شیلد به بدنه کانکتور
  • استفاده از سيستم ارتينگ مناسب ( نصب صاعقه گير ، ايجاد چاه ارت ، نصب استابلايزر )
  • اطمینان از اتصال زمین با ارت مناسب آداپتور یا POE
  • اطمینان از اتصال زمین یا ارت دستگاه
  • استفاده از آداپتورهای تایید شده توسط سازنده در رنج تعریف شده مجاز
  • در هنگاه بروزرساني دستگاه اطمينان از استفاده frimware همان دستگاه
  • اطمینان از عدم قطعي يا نوسان برق در هنگام بروز رساني دستگاهها
  • اطمينان از آب بندي صحيح و كامل تجهيزات نصب شده در محيط هاي بيروني
  • رعايت استاندارهاي لازم جهت كابل كشی
  • ارسال متعدد و به دفعات یک محصول معین به گارانتی ، نشان از عدم آشنایی و نحوه نادرست استفاده کاربر از آن محصول دارد .
     
نکات مهم در رابطه با گارانتی :

- حتماً قبل از ارسال کالا ، در سامانه بررسی صحت گارانتی کالا در سایت www.itgohar.com  صحت گارانتی کالای خود را بررسی نمایید .
- انتقال دستگاه  جهت استفاده از خدمات گارانتی و تعمیرات به شرکت و برگشت آن به عهده مشتری می باشد .
- استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی و تشخیص شرکت می باشد .
- ارسال فاکتور خرید به همراه دستگاه الزامی می باشد .
- جهت بهره مندی از خدمات گارانتی و تعمیرات ، بایستی دستگاه بدون متعلقات و جعبه ارسال گردد . در غیر اینصورت شرکت هیچگونه تعهدی در قبال متعلقات ارسال شده ندارد .
- گارانتی فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاههای متصل به آن که نحوه عملکرد کاربر در خرابی آن موثر است مانند :‌ POE , بست  و ... نمی باشد .
- تاریخ انقضاء گارانتی ، تاریخ ثبت شده در پرتال شرکت بوده و تاریخ فاکتور ملاک نمی باشد .
- لطفا جهت پیگیری مراحل گارانتی و تعمیرات و دریافت کالا از طریق آدرس اینترنتی http://itgohar.com/warranty/ اقدام نمایید و از تماس تلفنی خودداری فرمایید .
- گارانتی تعویض برای هر محصول فقط و فقط ،‌ تنها یکبار انجام می پذیرد .

درباره ما

شرکت ای تی گوهر در سال 1392 فعالیت خود را در زمینه فروش , خدمات پیشرفته ارتباطات وایرلس
 و فروش تجهیزات شبکه اکتیو و پسیو آغاز کرد.
قابل ذکر است این فعالیت مرهون سالها تلاش و تجربۀ کارشناسان این شرکت در جهت شناخت امکانات به کار گرفته شده
در کشورهای جهان، شرایط بازار در کشورها و ارائه راهکارهای کامل و بی‎نقص شامل سخت افزار، نرم افزار و خدمات پشتیبانی واحدهای مذکور بوده است.

تماس

آدرس : تهران میدان ولیعصر کوچه فیروزه پلاک 26
تلفن :02166191910
موبایل :09122770889

عضویت در خبر نامه

از جدیدترین محصولات و تخفیف های ما آگاه شوید. ما اسپم ارسال نمی کنیم.
bluebrowncustomgreenorangepinkredturquoiseyellow